ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Grillz Studio
Stand: August 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge über den Onlineshop von:
Grillz Studio
Schweiz
E-Mail: info@grillzstudio.ch
Webseite: grillzstudio.ch
«Grillz Studio» ist die Geschäftsbezeichnung des vom oben genannten Inhaber betriebenen Einzelunternehmens.
Diese AGB gelten für sämtliche Käufe von Produkten und Dienstleistungen über den Onlineshop von Grillz Studio.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Das Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige und handlungsfähige Personen ab 18 Jahren.
⸻
2. Produkte
Grillz Studio bietet individuell angefertigten Zahnschmuck («Grillz») sowie die hierfür erforderlichen Zahnabdruck-Sets an.
Die Grillz werden individuell anhand des vom Kunden selbst erstellten und an Grillz Studio eingesandten Zahnabdrucks hergestellt.
Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass es sich um eine persönliche Einzelanfertigung handelt, welche speziell für seine individuelle Zahnform hergestellt wird.
Die Produkte dienen dekorativen Zwecken. Grillz Studio erbringt keine zahnärztliche oder medizinische Diagnose, Behandlung oder Beratung.
Produktbilder, Renderings, Musterstücke und Darstellungen dienen der Veranschaulichung.
Bei handgefertigten und individuell angefertigten Produkten können geringfügige Abweichungen bezüglich Form, Oberfläche, Farbwirkung, Position dekorativer Elemente oder handwerklicher Ausführung auftreten.
Solche geringfügigen und für handgefertigte Produkte üblichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen bestellten Eigenschaften eingehalten werden.
⸻
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt eine Einladung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
Mit Abschluss und Absenden des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.
Grillz Studio kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:
* ein Material oder Produkt nicht verfügbar ist;
* technische Gründe gegen eine Herstellung sprechen;
* Sicherheitsbedenken bestehen;
* der eingesandte Zahnabdruck nicht verwendbar ist;
* Angaben des Kunden unvollständig oder offensichtlich falsch sind;
* ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt;
* oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.
⸻
4. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Soweit Grillz Studio nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Zusätzliche Versandkosten oder ausdrücklich bestellte Zusatzleistungen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Es gelten die im jeweiligen Checkout angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Grillz Studio kann die Bearbeitung und Herstellung einer Bestellung bis zur vollständigen Bezahlung zurückhalten.
⸻
5. Individuelle Anfertigung
Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die bestellten Grillz individuell für ihn hergestellt werden.
Die individuelle Herstellung erfolgt insbesondere anhand:
* des vom Kunden erstellten Zahnabdrucks;
* der ausgewählten Zahnpositionen;
* des ausgewählten Materials;
* des ausgewählten Designs;
* gewünschter Gravuren;
* gewünschter Steinbesätze;
* und sonstiger individueller Angaben.
Nach Beginn der individuellen Herstellung können Änderungen grundsätzlich nur gegen zusätzliche Vergütung vorgenommen werden, sofern eine Änderung technisch überhaupt noch möglich ist.
⸻
6. Zahnabdruck-Set
Zur Herstellung der Grillz erhält der Kunde ein Zahnabdruck-Set.
Dem Set wird eine Anleitung zur korrekten Erstellung des Zahnabdrucks zur Verfügung gestellt.
Der Kunde verpflichtet sich, die Anleitung vollständig zu lesen und sämtliche darin enthaltenen Anwendungs-, Hygiene- und Sicherheitshinweise einzuhalten.
Der Kunde ist insbesondere dafür verantwortlich:
1. ausschliesslich seinen eigenen Zahnabdruck anzufertigen;
2. die vorgeschriebenen Mengen und Mischverhältnisse einzuhalten;
3. die angegebenen Verarbeitungs- und Aushärtungszeiten einzuhalten;
4. das Abdruckmaterial korrekt zu positionieren;
5. das Zahnabdruck-Set nur bestimmungsgemäss zu verwenden;
6. erkennbare Beschädigungen oder Verunreinigungen nicht zu ignorieren;
7. den fertigen Abdruck gemäss Anleitung zu kontrollieren;
8. und den Abdruck ordnungsgemäss an Grillz Studio zurückzusenden.
⸻
7. Eigenverantwortung beim Zahnabdruck
Die Qualität und Passform des fertigen Grillz hängen wesentlich von der Qualität des vom Kunden selbst angefertigten Zahnabdrucks ab.
Der Kunde trägt im gesetzlich zulässigen Umfang die Verantwortung für Fehler, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder unsachgemässen Durchführung des Zahnabdrucks entstehen.
Dies gilt insbesondere bei:
* falscher Positionierung des Abdruckmaterials;
* zu starkem oder ungleichmässigem Druck;
* unvollständiger Abbildung der Zähne;
* Bewegung während des Abdruckvorgangs;
* falschem Mischverhältnis;
* Missachtung von Verarbeitungszeiten;
* Verformung des Abdrucks;
* unsachgemässer Lagerung;
* oder einer sonstigen Abweichung von der Anleitung.
⸻
8. Kontrolle des Zahnabdrucks
Grillz Studio ist berechtigt, eingesandte Zahnabdrücke vor Produktionsbeginn visuell und produktionstechnisch zu kontrollieren.
Ist ein Abdruck offensichtlich ungeeignet, unvollständig, beschädigt oder stark verzogen, kann Grillz Studio einen neuen Zahnabdruck verlangen.
Eine solche Kontrolle stellt keine zahnmedizinische Untersuchung dar.
Grillz Studio übernimmt insbesondere keine Garantie dafür, dass sämtliche kleineren Ungenauigkeiten eines vom Kunden selbst angefertigten Abdrucks durch eine visuelle Kontrolle erkannt werden können.
⸻
9. Passform und fehlerhafter Zahnabdruck
Wurde das fertige Grillz korrekt anhand des vom Kunden eingesandten Zahnabdrucks hergestellt, liegt grundsätzlich kein von Grillz Studio zu vertretender Mangel vor, wenn eine unzureichende Passform auf einen fehlerhaften Zahnabdruck des Kunden zurückzuführen ist.
Dies gilt insbesondere, wenn nachvollziehbar ist, dass:
* die betreffende Abweichung bereits im eingesandten Zahnabdruck vorhanden war;
* Grillz Studio diesen Zahnabdruck korrekt für die Herstellung verwendet hat;
* und kein Material- oder Herstellungsfehler von Grillz Studio vorliegt.
In diesem Fall besteht, soweit gesetzlich zulässig, kein Anspruch auf kostenlose Neuanfertigung, Rückerstattung oder Preisreduktion.
Wünscht der Kunde dennoch eine Neuanfertigung, kann Grillz Studio hierfür die Kosten eines neuen Abdruck-Sets, des Versands, des Materials und der erneuten Herstellung verlangen.
⸻
10. Kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht
Grillz Studio gewährt grundsätzlich kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte Grillz.
Eine Rückgabe oder Rückerstattung aufgrund von:
* Nichtgefallen;
* Meinungsänderung;
* falscher eigener Auswahl;
* später gewünschter Designänderung;
* falscher Grössen- oder Zahnwahl durch den Kunden;
* oder einer vom Kunden verursachten Fehlpassform
ist ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Rechte bei einem von Grillz Studio zu vertretenden Mangel bleiben vorbehalten.
⸻
11. Stornierung
Eine Stornierung kann grundsätzlich nur akzeptiert werden, solange mit der individuellen Herstellung noch nicht begonnen wurde.
Bereits angefallene Kosten können von einer allfälligen Rückzahlung abgezogen werden.
Hierzu gehören insbesondere Kosten für:
* Zahnabdruck-Sets;
* Versand;
* Sondermaterialien;
* individuell bestellte Komponenten;
* bereits ausgeführte Designarbeiten;
* und andere bereits erbrachte Leistungen.
Nach Beginn der individuellen Herstellung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden.
⸻
12. Mängel und Reklamationen
Der Kunde hat das erhaltene Produkt nach Erhalt sorgfältig zu kontrollieren.
Erkennbare Mängel und erhebliche Passformprobleme sind Grillz Studio nach Feststellung unverzüglich über:
info@grillsstudio.ch
mitzuteilen.
Zur Beurteilung einer Reklamation kann Grillz Studio insbesondere verlangen:
* Bestellnummer;
* Beschreibung des Problems;
* Fotos;
* Videos;
* Bilder des eingesetzten Grillz;
* Rücksendung des Produkts;
* sowie weitere für die Beurteilung erforderliche Informationen.
Grillz Studio darf vorhandene Produktionsunterlagen sowie den ursprünglich eingesandten Zahnabdruck zur Beurteilung heranziehen.
⸻
13. Keine eigenmächtigen Veränderungen bei Reklamationen
Ein beanstandetes Grillz darf vor der Prüfung durch Grillz Studio grundsätzlich nicht:
* verbogen;
* abgeschliffen;
* zurechtgeschnitten;
* erhitzt;
* repariert;
* umgebaut;
* oder anderweitig verändert
werden.
Wird das Produkt durch den Kunden oder eine Drittperson verändert und kann dadurch die Ursache eines Mangels nicht mehr zuverlässig festgestellt werden, kann dies bei der Beurteilung der Ansprüche des Kunden berücksichtigt werden.
⸻
14. Von Grillz Studio verursachte Mängel
Liegt nachweislich ein von Grillz Studio zu vertretender Material-, Verarbeitungs- oder Herstellungsfehler vor, wird Grillz Studio im gesetzlich zulässigen Umfang zunächst eine geeignete Lösung anbieten.
Dies kann insbesondere sein:
1. Nachbesserung des bestehenden Produkts; oder
2. Neuanfertigung bzw. Ersatz des Produkts.
Eine Rückerstattung kann insbesondere dann erfolgen, wenn eine angemessene Nachbesserung oder Neuanfertigung nicht möglich oder nicht zumutbar ist oder zwingendes Recht dies verlangt.
Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben vorbehalten.
⸻
15. Veränderungen des Gebisses
Grillz Studio übernimmt keine Verantwortung für Passformveränderungen, welche erst nach Erstellung des Zahnabdrucks aufgrund einer Veränderung des Gebisses des Kunden entstehen.
Dazu gehören insbesondere:
* Zahnverschiebungen;
* Zahnverlust;
* neue Füllungen;
* Kronen;
* Veneers;
* Implantate;
* kieferorthopädische Behandlungen;
* Zahnoperationen;
* Veränderungen des Zahnfleisches;
* Verletzungen;
* oder sonstige Veränderungen der Zähne oder des Kiefers.
Massgebend für die Herstellung ist der Zahnabdruck zum Zeitpunkt seiner Erstellung.
⸻
16. Gesundheit und sichere Verwendung
Der Kunde ist verpflichtet, Zahnabdruck-Set und Grillz sorgfältig und bestimmungsgemäss zu verwenden.
Ein Grillz darf insbesondere nicht gewaltsam eingesetzt oder entfernt werden.
Der Kunde hat die Verwendung unverzüglich einzustellen, wenn insbesondere:
* Schmerzen;
* starke Druckstellen;
* Blutungen;
* Schwellungen;
* Taubheitsgefühle;
* allergische Reaktionen;
* Verletzungen;
* Atemprobleme;
* Schluckprobleme;
* oder andere ungewöhnliche Beschwerden
auftreten.
Bei solchen Beschwerden sollte gegebenenfalls eine Zahnärztin, ein Zahnarzt oder eine andere geeignete medizinische Fachperson beigezogen werden.
⸻
17. Bestehende Zahn- oder Mundprobleme
Personen mit bestehenden Problemen im Bereich der Zähne, des Zahnfleisches oder des Mundraums sollten vor Verwendung der Produkte fachlichen Rat einholen.
Dies betrifft insbesondere Personen mit:
* lockeren Zähnen;
* beschädigten Zähnen;
* Zahnfleischentzündungen;
* offenen Wunden;
* ungeklärten Zahnschmerzen;
* kieferorthopädischen Apparaturen;
* bekannten Unverträglichkeiten oder Allergien gegenüber verwendeten Materialien.
Grillz Studio übernimmt keine zahnmedizinische Diagnose des Kunden.
⸻
18. Verwendung des Zahnabdruck-Sets
Die Verwendung des Zahnabdruck-Sets ist unverzüglich abzubrechen, wenn während der Anwendung insbesondere:
* Atemprobleme;
* Schluckbeschwerden;
* starke Schmerzen;
* Verletzungen;
* starke Reizungen;
* oder allergische Reaktionen
auftreten.
Der Kunde darf das Zahnabdruckmaterial nicht entgegen der vorgesehenen Anwendung benutzen.
⸻
19. Haftung
Grillz Studio haftet nach den zwingenden Bestimmungen des Schweizer Rechts.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
Grillz Studio haftet insbesondere nicht für Schäden, soweit diese ausschliesslich oder überwiegend durch ein schuldhaftes Verhalten des Kunden verursacht wurden.
Hierzu gehören insbesondere Schäden infolge:
* einer falschen Durchführung des Zahnabdrucks;
* Missachtung der Gebrauchsanleitung;
* unsachgemässer Verwendung des Zahnabdruck-Sets;
* Nichtbeachtung von Sicherheitswarnungen;
* gewaltsamen Einsetzens oder Entfernens eines Grillz;
* eigenmächtiger Veränderung des Produkts;
* Verwendung trotz Schmerzen oder erkennbarer Probleme;
* ungeeigneter Reinigung;
* falscher Lagerung;
* Verwendung durch eine andere Person;
* oder einer sonstigen nicht bestimmungsgemässen Verwendung.
Ein Haftungsausschluss gilt nur, soweit zwischen dem entsprechenden Verhalten des Kunden und dem Schaden ein ursächlicher Zusammenhang besteht.
Nicht ausgeschlossen werden Haftungsansprüche, soweit ein Ausschluss nach zwingendem Schweizer Recht unzulässig ist.
Dies gilt insbesondere für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie zwingende Ansprüche aus dem Produktehaftungsrecht.
⸻
20. Reinigung und Pflege
Der Kunde ist für die ordnungsgemässe Reinigung, Pflege und Aufbewahrung seines Grillz verantwortlich.
Die mitgelieferten oder auf der Webseite veröffentlichten Pflegehinweise sind einzuhalten.
Schäden durch:
* ungeeignete Chemikalien;
* aggressive Reinigungsmittel;
* Hitze;
* mechanische Bearbeitung;
* unsachgemässe Lagerung;
* Fallenlassen;
* oder sonstige unsachgemässe Behandlung
stellen grundsätzlich keinen von Grillz Studio verursachten Mangel dar.
⸻
21. Verlust und Beschädigung nach Lieferung
Der Kunde ist nach Erhalt des Produkts für dessen sachgerechte Aufbewahrung verantwortlich.
Grillz Studio übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder nachträgliche Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen.
⸻
22. Produktionszeiten
Angegebene Produktionszeiten stellen grundsätzlich Richtwerte dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesichert wurde.
Die Produktionszeit beginnt erst, wenn insbesondere:
* die vollständige Zahlung erfolgt ist;
* ein verwendbarer Zahnabdruck eingegangen ist;
* alle erforderlichen Angaben vorhanden sind;
* und gegebenenfalls eine erforderliche Designfreigabe vorliegt.
Muss ein neuer Zahnabdruck erstellt werden, verlängert sich die Produktionszeit entsprechend.
⸻
23. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressangaben zu machen.
Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder einer vom Kunden verursachten erneuten Zustellung entstehen, können dem Kunden weiterbelastet werden.
⸻
24. Lieferverzögerungen und höhere Gewalt
Grillz Studio haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Verzögerungen, die auf Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Grillz Studio zurückzuführen sind.
Hierzu können insbesondere gehören:
* Transportstörungen;
* Lieferengpässe;
* Ausfälle von Lieferanten;
* Zollverzögerungen;
* Naturereignisse;
* behördliche Massnahmen;
* Strom- oder Systemausfälle;
* Streiks;
* oder vergleichbare Ereignisse.
Die Liefer- bzw. Produktionszeit verlängert sich in einem solchen Fall angemessen.
⸻
25. Rücksendungen
Rücksendungen im Zusammenhang mit einer Reklamation sollen erst nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Grillz Studio erfolgen.
Eine unaufgeforderte Rücksendung begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Ist eine Rücksendung aufgrund eines vom Kunden verursachten Problems erforderlich, können die entsprechenden Versandkosten dem Kunden auferlegt werden.
⸻
26. Designfreigabe
Falls dem Kunden vor Produktionsbeginn eine Zeichnung, Visualisierung, Konfiguration oder sonstige Designvorschau zur Freigabe übermittelt wird, ist der Kunde verpflichtet, diese sorgfältig zu kontrollieren.
Nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden können spätere Änderungswünsche zusätzliche Kosten verursachen.
Dies gilt nicht für von Grillz Studio verursachte Herstellungsfehler.
⸻
27. Material und Farbabweichungen
Materialien, Metalle, Beschichtungen, Steine und andere dekorative Bestandteile können je nach Licht, Bildschirmdarstellung und Produktionsweise geringfügig anders wirken als auf Produktbildern.
Technisch oder handwerklich übliche geringfügige Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.
Die ausdrücklich bestellte Materialart und die wesentlichen Produkteigenschaften müssen jedoch eingehalten werden.
⸻
28. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte des Onlineshops von Grillz Studio, insbesondere:
* Texte;
* Fotografien;
* Videos;
* Logos;
* Grafiken;
* Produktdarstellungen;
* Designs;
* Illustrationen;
* und sonstige Inhalte
dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigt oder verwendet werden.
Rechte Dritter bleiben vorbehalten.
⸻
29. Datenschutz
Grillz Studio bearbeitet Personendaten entsprechend dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht und der jeweils gültigen Datenschutzerklärung.
Zur Abwicklung von Bestellungen können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Bestelldaten, Kundenkommunikation sowie für Herstellung und Reklamationsbearbeitung erforderliche Informationen bearbeitet werden.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Onlineshops.
⸻
30. Änderungen dieser AGB
Grillz Studio kann diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptierte Fassung.
⸻
31. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
⸻
32. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.
⸻
33. Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten gilt, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand am Sitz bzw. Wohnsitz des Inhabers von Grillz Studio.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben ausdrücklich vorbehalten.
⸻
Anbieter
Grillz Studio
Schweiz
E-Mail: info@grillzstudio.ch
Webseite: grillzstudio.ch
Stand: August 2026